成都平安医院口腔电话回访促服务提升
来源：成都平安医院 点击数160 更新日期：2020-11-23
成都平安医院口腔开展“改善医疗服务，口腔黏膜疾病电话回访”工作以来，紧紧围绕医务人员服务态度及医患沟通、医疗质量、治疗效果、预约服务、诊后护理、就诊流程和诊疗环境是否满意、是否收受红包等方面，为患者提供诊后医疗服务。
据了解，成都平安医院口腔在全市范围内较早地开展了患者电话回访工作，认真听取患者的意见和建议，以问题为导向，及时改善在医疗服务过程中存在的问题，自2008年4月成立患者回访中心以来，到2018年5月，共计回访患者7万多人，其中患者反映意见3663件、表扬3662件、建议660件、帮助536件。
目前，成都平安医院口腔将电话回访反馈信息作为管理的抓手，推动医院管理上水平、走前列，实现了由被动等待型向主动服务、感动患者型服务模式的转变，用实际行动提高了医院管理能力和服务水平，切实增强了人民群众的就医满意度、获得感。
医院简介：
成都平安医院(国家二级甲等医院)位于成都市燃灯寺路5号。1992年建立，现已成为一所集医疗、康复、教学、科研为一体的非营利性综合医院。医院始终坚持规范化和公益性办院方针，多次获得成都市优秀医院、先进单位称号。现有编制床位300张，现有高级技术人员近40人;同时拥有肿瘤科、骨科、中医口腔科、免疫科等重点特色专科。
如您有口腔黏膜相关方面问题，可拨打成都平安医院中医口腔科问诊电话：028-6265 7121，祝您早日康复!
